Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios de diseño web y tiendas online.
Hosting
¿Dónde estará alojada mi página web?
Tu sitio será alojado en el hosting que vos contrates, lo que garantiza que siempre tengas el control total de tu página y sus accesos.
Nosotros nos encargamos de la instalación y configuración inicial, para que tu web quede lista y funcionando sin que tengas que preocuparte por lo técnico.
Accesos
¿Quién tiene los accesos?
Vos recibís un usuario administrador con tu correo y contraseña propia, lo que asegura que siempre seas el dueño real de tu página.
Si lo preferís, podés mantener un acceso técnico para soporte y mantenimiento, pero siempre bajo tu autorización y control.
Manejo del hosting
¿Qué es el hosting?
El hosting es el servicio que te da un espacio en internet para guardar tu página web. Es como alquilar un lugar donde se almacenan todos los archivos y datos de tu sitio.
Gracias al hosting, tu página está disponible las 24 horas para que cualquier persona pueda visitarla desde su computadora o celular. Sin hosting, tu web no podría mostrarse en línea.
¿Necesito saber qué es el hosting?
El hosting es como el “lugar” en internet donde vive tu página web. Es parecido a alquilar un espacio: ahí se guardan todos los archivos y datos de tu sitio para que cualquiera pueda visitarlo desde su navegador.
No hace falta que seas experto en hosting. Nosotros nos ocupamos de la instalación y configuración inicial, y te mostramos lo básico para que sepas entrar y ver que todo está bajo tu control.
Planes de hosting
¿Qué tipo de hosting necesito?
El tipo de hosting depende del tamaño y necesidades de tu página. Para sitios pequeños o personales alcanza un plan básico compartido, mientras que para tiendas online o proyectos más grandes conviene un plan intermedio o avanzado.
Nosotros te asesoramos para elegir el plan correcto según tu proyecto. Así asegurás que tu web tenga la velocidad, seguridad y capacidad necesarias sin pagar de más.
Seguridad y respaldos del hosting
¿El hosting es seguro y tiene copias de respaldo?
Sí, el hosting contratado incluye medidas de seguridad como el certificado SSL (el candado que aparece en la barra del navegador). Esto protege la información de tus visitantes y hace que tu página sea confiable.
Además, el hosting realiza copias de seguridad automáticas. En caso de cualquier problema, siempre existe la posibilidad de restaurar tu sitio y mantenerlo funcionando sin perder datos importantes.
Soporte técnico del hosting
¿Qué pasa si tengo problemas con el hosting?
Si en algún momento tu hosting presenta inconvenientes (como caídas, lentitud o errores), podés comunicarte directamente con el soporte de la empresa de hosting, que suele estar disponible las 24 horas.
Además, nosotros te damos asistencia inicial y te guiamos para resolver lo básico. Si necesitás ayuda más avanzada, ofrecemos planes de mantenimiento para que nunca te quedes sin solución.
Actualización del hosting
¿El hosting se puede actualizar si mi página crece?
Sí, los planes de hosting son escalables. Si tu página empieza a recibir más visitas o necesitás más recursos, podés pasar a un plan superior sin perder nada de lo que ya tenés.
Nosotros te asesoramos en el momento de la actualización y nos encargamos de la migración técnica, para que tu sitio siga funcionando sin interrupciones y con mejor rendimiento.
Relación entre dominio y hosting
¿El hosting es lo mismo que el dominio?
No, son cosas distintas. El dominio es el nombre de tu página (por ejemplo: tusitio.com), mientras que el hosting es el espacio en internet donde se guardan los archivos de tu web.
Ambos trabajan juntos: el dominio apunta al hosting para que tu página se muestre correctamente. Nosotros te ayudamos a configurar los dos para que tu sitio esté disponible sin complicaciones.
Formas de pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Podés abonar tu página web mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y también a través de plataformas de pago online como PayPal y billeteras virtuales como Mercado Pago.
Si lo necesitás, ofrecemos la opción de pago en dos partes: un 50% al inicio del proyecto y el 50% restante al momento de la entrega. De esta manera podés avanzar con tu web sin que el costo sea una barrera.
Soporte y mantenimiento
¿Qué soporte recibo después de la entrega?
Una vez que tu página esté publicada, no quedás solo. Ofrecemos soporte técnico inicial para resolver dudas básicas y asegurarnos de que todo funcione correctamente.
Además, contamos con planes de mantenimiento opcionales, que incluyen actualizaciones, mejoras de seguridad y cambios en el contenido. Así tu sitio se mantiene actualizado y profesional sin que tengas que preocuparte por lo técnico
Cambios posteriores
¿Puedo hacer cambios después de la entrega?
Sí, una vez que tu página esté publicada podés solicitar ajustes o modificaciones. Los cambios básicos como textos, imágenes o pequeños detalles están incluidos en el soporte inicial.
Si necesitás modificaciones más grandes (como nuevas secciones, funciones o rediseños), se pueden realizar mediante un plan de mantenimiento o presupuesto adicional, para que tu sitio siga creciendo según tus necesidades.
Propiedad y acceso al sitio
¿Voy a tener acceso completo a mi página web?
Sí, una vez que tu sitio esté terminado, te entregamos las claves de acceso al panel de administración. De esa manera, sos el dueño absoluto de tu página y podés entrar cuando quieras.
Vos decidís si querés administrar el contenido por tu cuenta o si preferís que nosotros lo hagamos por vos. En cualquier caso, la propiedad del sitio y el control siempre quedan en tus manos.
Costos adicionales
¿Existen costos adicionales?
El precio acordado incluye el diseño, desarrollo y publicación de tu página web. No hay costos ocultos ni sorpresas: todo lo que está pactado se entrega tal cual.
Los únicos costos adicionales pueden surgir si solicitás funciones extra, nuevas secciones o mantenimiento avanzado. En esos casos, siempre se presenta un presupuesto claro antes de realizar cualquier trabajo.
Renovación del dominio
¿Tengo que renovar el dominio cada año?
Sí, el dominio de tu página web (por ejemplo tusitio.com) se registra por un período determinado, generalmente 1 año. Para que tu sitio siga activo, es necesario renovarlo antes de que venza.
Nosotros te recordamos la fecha de vencimiento y te ayudamos con el proceso de renovación, para que nunca pierdas tu dominio ni la presencia online de tu marca.
Garantía de funcionamiento
¿La página web tiene garantía de funcionamiento?
Sí, todas nuestras páginas cuentan con una garantía inicial que asegura que el sitio funcione correctamente en los principales navegadores y dispositivos.
Durante este período, cualquier error técnico que surja se corrige sin costo adicional. De esta manera, podés estar tranquilo de que tu web estará operativa y lista para tus clientes.
Capacitación para usar el sitio
¿Voy a recibir capacitación para administrar mi página?
Sí, al finalizar el proyecto te damos una guía práctica y una breve capacitación para que aprendas a manejar lo básico: cambiar textos, subir imágenes y actualizar contenido.
De esta manera podés tener autonomía sobre tu sitio sin depender siempre de soporte técnico. Y si necesitás ayuda extra, podés contar con nuestros planes de mantenimiento.
Seguridad y protección de datos
¿Mi sitio web estará protegido?
Sí, implementamos medidas de seguridad y protección de datos para que tu página esté resguardada frente a intentos de acceso no autorizado. Usamos certificados SSL y configuraciones seguras en el servidor.
Además, ofrecemos la opción de copias de respaldo periódicas, para que tu información esté siempre protegida y puedas recuperarla en caso de cualquier inconveniente.
Actualizaciones y mejoras futuras
¿Puedo actualizar mi página más adelante?
Sí, tu sitio está preparado para crecer. Podés agregar nuevas secciones, funciones o rediseños en cualquier momento, según las necesidades de tu negocio.
De esta manera, tu página web no queda limitada al diseño inicial, sino que puede evolucionar con tu marca y adaptarse a nuevas tendencias o estrategias.
Integración con redes sociales
¿Mi página web se puede conectar con redes sociales?
Sí, tu sitio puede integrarse con Facebook, Instagram, WhatsApp y otras plataformas, mostrando botones de contacto, feeds en vivo o enlaces directos para que tus clientes interactúen fácilmente.
También podemos vincular tu página con herramientas externas como Google Analytics, sistemas de email marketing o pasarelas de pago, para que tengas todo centralizado y funcionando de manera profesional.
Tienda online y gestión de productos
¿Puedo vender productos desde mi página web?
Sí, tu sitio puede incluir una tienda online completa, con carrito de compras, pasarelas de pago seguras y opciones de envío. De esta manera podés vender tanto productos físicos como digitales.
Además, te damos acceso al panel de administración para que puedas gestionar tus productos, precios y stock de forma sencilla, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
SEO y posicionamiento
¿Mi página estará optimizada para aparecer en Google?
Sí, todas nuestras páginas incluyen una optimización SEO básica, que ayuda a que tu sitio sea indexado correctamente en Google y otros buscadores. Esto incluye títulos, descripciones y estructura técnica adecuada.
Si querés llevar tu posicionamiento al siguiente nivel, ofrecemos planes avanzados de SEO que incluyen estrategias de contenido, palabras clave y mejoras continuas para aumentar tu visibilidad y atraer más clientes.
Multilenguaje y traducciones
¿Mi página puede estar en varios idiomas?
Sí, tu sitio puede configurarse en modo multilenguaje, permitiendo mostrar el contenido en español, inglés u otros idiomas según tu público objetivo.
Podemos integrar herramientas de traducción automática o crear versiones personalizadas de cada idioma, para que tu página sea accesible a una audiencia más amplia y profesional.
Tiempos de entrega
¿Cuánto tarda en estar lista mi página web?
El tiempo de entrega depende del tipo de proyecto. Una página básica puede estar lista en 1 a 2 semanas, mientras que una tienda online o un sitio más complejo puede requerir 3 a 4 semanas.
Siempre trabajamos con un cronograma claro, para que sepas en qué etapa está tu proyecto y cuándo estará publicado.
Mantenimiento y actualizaciones técnicas
¿Qué pasa con el mantenimiento de mi página?
Después de la entrega, tu sitio puede recibir actualizaciones técnicas periódicas para mantenerlo seguro y compatible con nuevas versiones de WordPress, plugins y navegadores.
Podés elegir entre manejar las actualizaciones por tu cuenta o contratar un plan de mantenimiento, donde nosotros nos ocupamos de todo para que tu web siempre esté al día y funcionando sin problemas.
Personalización del diseño
¿El diseño de mi página se puede personalizar?
Sí, cada página se adapta a la identidad visual de tu marca, incluyendo colores, tipografías y estilo gráfico. De esta manera tu sitio refleja la personalidad de tu negocio.
Podés elegir entre diferentes propuestas de diseño y realizar ajustes hasta que el resultado sea exactamente lo que buscás. La idea es que tu web sea única y diferenciada.
Compatibilidad con móviles
¿Mi página se verá bien en celulares y tablets?
Sí, todos nuestros sitios están diseñados con estructura responsive, lo que significa que se adaptan automáticamente a distintos tamaños de pantalla: computadoras, tablets y celulares.
De esta manera, tus clientes podrán navegar cómodamente desde cualquier dispositivo, sin perder calidad ni funcionalidad.
Entregables del servicio
¿Qué recibo al finalizar el proyecto?
Al terminar tu página web, recibís el sitio completo y funcional, con acceso al panel de administración para que puedas gestionar contenidos, productos y configuraciones.
Además, entregamos una guía básica de uso, credenciales seguras y, si lo solicitás, un paquete de respaldo inicial para que tengas copia de tu web. Todo listo para que empieces a trabajar desde el primer día.
